Informazioni sull'azienda
TOYOTA CONIQ Alpha, Inc. è una società del gruppo Toyota Motor Corporation che fornisce supporto digitale alle concessionarie Toyota. Oltre a fornire strumenti per tutte le attività commerciale e di vendita, l'azienda digitalizza cataloghi di auto, acquista e gestisce iPad, supporta l'implementazione e fornisce un servizio di helpdesk.
Potenziare la sostenibilità
Come parte del disegno globale di eliminare la carta, Toyota ha intrapreso un ambizioso progetto per sostituire i cataloghi cartacei con cataloghi digitali intelligenti in tutte le sue concessionarie in Giappone. Questo cambiamento mirava a migliorare la dotazione di oltre 30.000 rappresentanti di vendita, fornendoli di strumenti digitali facili da usare, per consentire loro di accedere ai cataloghi e presentarli con facilità.
L'obiettivo era di cessare la produzione e l'utilizzo di cataloghi cartacei entro gennaio 2025, riducendo le emissioni di carbonio di circa 11.000 tonnellate all'anno (secondo Sustainability | Toyota Motor Corporation Official Global Website ). Dopo anni di utilizzo di cataloghi cartacei, questo ha rappresentato un momento fondamentale verso l'adozione di ulteriori Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (Sustainable Development Goals o SDG) e verso la missione più ampia di raggiungere la neutralità carbonica.
La sfida
Durante la digitalizzazione del catalogo, TOYOTA CONIQ Alpha ha dovuto soddisfare diversi requisiti fondamentali. Il personale di vendita delle concessionarie doveva gestire e visualizzare un gran numero di file PDF e poter accedere ai cataloghi aggiornati in qualsiasi momento. Funzioni come l'annotazione, l'evidenziazione e la modifica diretta dei cataloghi digitali, erano essenziali per mantenere elevati standard nelle presentazioni e nelle interazioni con i clienti.
TOYOTA CONIQ Alpha cercavano un software che permettesse ai rappresentanti di vendita di accedere a molti file PDF nel cloud e di accedere alle presentazioni dei veicoli in formato PDF. I requisiti includevano anche funzionalità di editing avanzate e un'interfaccia facile da usare.
La soluzione
Dopo aver esaminato diverse opzioni, PDF Expert si è rivelato la soluzione perfetta. La sua interfaccia semplice e completa, il potente set di strumenti e la perfetta integrazione con il sistema MDM (Mobile Device Management) ne hanno fatto la scelta migliore per l'adozione in tutte le concessionarie Toyota.
- Presentazione migliorata dei veicoli: PDF Expert ha permesso agli addetti alle vendite di aprire e modificare i cataloghi PDF senza fatica sui loro iPad, consentendo una rapida navigazione tra le pagine, confronti tra modelli e presentazioni di alta qualità.
- Aggiornamenti del catalogo in tempo reale: Grazie all'integrazione con il sistema SharePoint, il personale ha avuto accesso immediato alle versioni più recenti del catalogo, assicurandosi di avere sempre informazioni aggiornate durante le interazioni con i clienti.
- Riunioni con i clienti ottimizzate: I potenti strumenti di annotazione di PDF Expert hanno permesso ai rappresentanti di vendita di prendere appunti, evidenziare sezioni importanti e tenere facilmente traccia di domande e dubbi dei clienti. Questa funzionalità ha migliorato in modo significativo l'efficienza e l'efficacia dei meeting con i clienti.
“Il processo di lavoro è finalmente più efficiente, perchè il catalogo cartaceo non è più necessario durante i meeting con il cliente.”
Rappresentante di vendita di una concessionaria Toyota, Giappone
"Utilizzando la funzione di evidenziazione [in PDF Expert]… è diventato più facile e veloce ricordare la conversazione e i commenti del cliente."
Rappresentante di vendita di una concessionaria Toyota, Giappone
Risultati e prospettive future
Il passaggio ai Cataloghi digitali smart, grazie a PDF Expert, ha rivoluzionato il modo in cui i rappresentanti delle concessionarie Toyota si rapportano con i clienti. L'eliminazione dei cataloghi cartacei sostiene gli obiettivi di sostenibilità ambientale di Toyota, e migliora anche l'esperienza complessiva del cliente, consentendo interazioni più efficienti e produttive.
Nella fase iniziale, il 60% del personale della concessionaria è stato dotato di Cataloghi smart, mentre l'implementazione su larga scala è prevista entro la fine del 2024. Questa partnership di successo sottolinea il potenziale di trasformazione di PDF Expert nel promuovere l'innovazione digitale e l'efficienza operativa nelle grandi imprese.