Sobre a empresa
A TOYOTA CONIQ Alpha, Inc. é uma empresa do grupo Toyota Motor Corporation que oferece suporte digital às concessionárias de automóveis da Toyota. Além de fornecer ferramentas para todas as atividades de vendas e negócios, a empresa digitaliza catálogos de automóveis, adquire e gerencia iPads, auxilia na implementação e disponibiliza um serviço de suporte técnico.
Fortalecendo a Sustentabilidade
Como parte de um projeto global para eliminar o uso de papel, a Toyota lançou-se em um ambicioso projeto para substituir seus catálogos impressos por catálogos digitais inteligentes em todas as suas concessionárias no Japão. O objetivo dessa mudança foi capacitar mais de 30.000 representantes de vendas com ferramentas digitais de fácil utilização, permitindo que acessassem, apresentassem e interagissem com os catálogos de maneira mais eficiente.
A meta seria extinguir toda a produção e utilização de catálogos impressos até janeiro de 2025, uma medida destinada a reduzir as emissões de carbono em cerca de 11.000 toneladas por ano (de acordo com a pesquisa da TOYOTA CONIQ Alpha, Inc. research). Após anos trabalhando com catálogos de papel, essa foi uma etapa essencial para a adoção de outros ODSs (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) e para alcançar seu objetivo maior de neutralizar suas emissões de carbono.
O desafio
Durante a digitalização do catálogo, a TOYOTA CONIQ Alpha precisava atender a vários requisitos vitais. A equipe de vendas da concessionária precisava gerenciar e visualizar um grande número de arquivos PDF e acessar os catálogos atualizados a qualquer momento. Recursos como fazer anotações, destacar e editar diretamente nos catálogos digitais eram essenciais para manter os altos padrões das apresentações e interações com os clientes.
TOYOTA CONIQ Alpha buscavam um software que permitisse aos representantes de vendas acessarem uma série de arquivos em PDF na nuvem, além de consultar apresentações sobre veículos no formato PDF. Os requisitos também incluíam recursos avançados de edição em uma interface amigável.
A solução
Após analisar diversas opções, o PDF Expert foi considerado a solução perfeita. Sua interface leve, seu conjunto poderoso de ferramentas e sua integração perfeita com o sistema MDM (Mobile Device Management) em vigor, foram fatores decisivos para sua adoção nas concessionárias da Toyota.
- Apresentação aprimorada de veículos: O PDF Expert possibilitou que os representantes de vendas abrissem e editassem facilmente os catálogos em PDF com seus iPads, permitindo uma navegação rápida entre as páginas, comparações entre modelos lado a lado, bem como apresentações de alta qualidade.
- Atualizações do catálogo em tempo real: Por meio da integração com o sistema SharePoint, a equipe teve acesso instantâneo às versões mais recentes do catálogo, garantindo que estivessem sempre munidos com informações atualizadas durante suas interações com os clientes.
- Reuniões mais ágeis com os clientes: As poderosas ferramentas de anotação do PDF Expert permitiram que os representantes de vendas fizessem anotações, destacassem seções importantes e acompanhassem facilmente as dúvidas e preocupações dos clientes. Essa funcionalidade melhorou significativamente a eficiência e a eficácia das reuniões com os clientes.
“O trabalho ficou mais eficiente, pois não é mais necessário procurar por um catálogo impresso nos fundos da empresa durante as reuniões com clientes.”
Representante de vendas da concessionária Toyota, Japão
“Ao usar a função de destacar [no PDF Expert]... ficou mais fácil e rápido relembrar as conversas prévias com o cliente e seus comentários.”
Representante de vendas da concessionária Toyota, Japão
Resultados e perspectivas futuras
A transição para os catálogos digitais inteligentes, viabilizada pelo PDF Expert, revolucionou a maneira como os representantes de vendas das concessionárias Toyota se relacionam com os clientes.A extinção dos catálogos impressos não apenas contribuiu para as metas de sustentabilidade ambiental da Toyota, como também melhorou a experiência geral do cliente, permitindo interações mais eficientes e embasadas.
Em sua fase inicial, 60% dos funcionários da concessionária foram equipados com catálogos inteligentes, com a implementação em larga escala planejada para o final de 2024. Essa parceria bem-sucedida enfatiza o potencial transformador do PDF Expert em promover a inovação digital e a eficiência operacional em empresas de grande porte.