O firmie
TOYOTA CONIQ Alpha, Inc. to spółka z grupy Toyota Motor Corporation, która zapewnia cyfrowe wsparcie w salonach samochodowych Toyoty. Oprócz dostarczania narzędzi wspierających wszystkie działania sprzedażowe i biznesowe, firma cyfryzuje katalogi samochodowe, kupuje i zarządza iPadami, wspiera wdrożenia oraz zapewnia obsługę helpdesku.
Wspieranie zrównoważonego rozwoju
W ramach globalnego projektu ograniczania zużycia papieru Toyota rozpoczęła ambitną inicjatywę zastąpienia papierowych katalogów cyfrowymi Smart Catalogs we wszystkich swoich salonach w Japonii. Celem tej zmiany było zapewnienie ponad 30 000 przedstawicielom handlowym łatwych w użyciu narzędzi cyfrowych, które umożliwią im szybki dostęp do katalogów, prezentowanie ich i interakcję z nimi.
Celem było całkowite zakończenie produkcji i użycia papierowych katalogów do stycznia 2025 roku, co miało zmniejszyć emisję dwutlenku węgla o szacunkowo 11 000 ton rocznie (według badań TOYOTA CONIQ Alpha, Inc.). Po latach korzystania z papierowych katalogów był to kluczowy krok w kierunku realizacji kolejnych Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDGs) oraz szerszej misji osiągnięcia neutralności węglowej.
Wyzwanie
Podczas cyfryzacji katalogów TOYOTA CONIQ Alpha musiała spełnić kilka kluczowych wymagań. Pracownicy sprzedaży w salonach musieli zarządzać dużą liczbą plików PDF i mieć dostęp do aktualnych katalogów w dowolnym momencie. Funkcje takie jak adnotacje, podświetlanie i edycja bezpośrednio w cyfrowych katalogach były niezbędne, by utrzymać wysoki standard prezentacji i interakcji z klientami.
TOYOTA CONIQ Alpha poszukiwała również oprogramowania, które umożliwiłoby przedstawicielom handlowym dostęp do wielu plików PDF w chmurze oraz przeglądanie prezentacji pojazdów w formacie PDF. Wymagania obejmowały także zaawansowane możliwości edycji w prostym, łatwym w obsłudze interfejsie.
Rozwiązanie
Po przeanalizowaniu kilku opcji zdecydowano, że PDF Expert jest idealnym rozwiązaniem. TOYOTA CONIQ Alpha zdecydowała się na jego wdrożenie ze względu na lekki interfejs, rozbudowany zestaw narzędzi oraz kompatybilność z usługami chmurowymi.
- Ulepszona prezentacja pojazdów: PDF Expert umożliwił przedstawicielom handlowym łatwe otwieranie i edytowanie katalogów PDF na iPadach, zapewniając szybkie przechodzenie między stronami, porównania modeli obok siebie oraz wysokiej jakości prezentacje.
- Aktualizacje katalogów w czasie rzeczywistym: Dzięki integracji z systemem SharePoint pracownicy mieli natychmiastowy dostęp do najnowszych wersji katalogów, co gwarantowało im zawsze aktualne informacje podczas rozmów z klientami.
- Usprawnione spotkania z klientami: Zaawansowane narzędzia do adnotacji w PDF Expert pozwalały przedstawicielom handlowym robić notatki, podkreślać ważne fragmenty i łatwo śledzić pytania oraz uwagi klientów. Ta funkcjonalność znacząco poprawiła efektywność i skuteczność spotkań z klientami.
“Praca stała się bardziej efektywna, ponieważ nie musisz już szukać papierowego katalogu na zapleczu podczas rozmowy z klientem.”
Przedstawiciel handlowy salonu Toyoty, Japonia
“Dzięki funkcji podświetlania [w PDF Expert]… łatwiej i szybciej jest przypomnieć sobie wcześniejsze rozmowy i komentarze klientów.”
Przedstawiciel handlowy salonu Toyoty, Japonia
Rezultaty i przyszłe plany
Przejście na cyfrowe Smart Catalogs, oparte na PDF Expert, zrewolucjonizowało sposób, w jaki przedstawiciele handlowi Toyoty pracują z klientami. Eliminacja papierowych katalogów nie tylko wspiera cele Toyoty dotyczące zrównoważonego rozwoju, ale także poprawia ogólne doświadczenia klientów dzięki bardziej efektywnej i świadomej komunikacji.
W pierwszej fazie 60% pracowników salonów wyposażono w Smart Catalogs, a pełne wdrożenie zaplanowano do końca 2024 roku. To udane partnerstwo podkreśla transformacyjny potencjał PDF Expert w napędzaniu innowacji cyfrowych i zwiększaniu efektywności operacyjnej w dużych przedsiębiorstwach.