Über das Unternehmen
TOYOTA CONIQ Alpha, Inc. ist ein Unternehmen innerhalb der Toyota Motor Corporation, das digitale Dienste für Toyota-Autohäuser anbietet. Neben der Bereitstellung von Tools für Verkaufs- und Geschäftsaktivitäten digitalisiert das Unternehmen Autokataloge, beschafft und verwaltet iPads, unterstützt deren Implementierung und bietet einen Helpdesk-Service an.
Nachhaltigkeit
Im Rahmen eines weltweiten Projekts zur Umstellung auf papierloses Arbeiten hat Toyota ein ehrgeiziges Vorhaben gestartet: In den japanischen Autohäusern sollen Papier-Kataloge durch digitale Smart Catalogs ersetzt werden. Das Ziel war es, mehr als 30.000 Vertriebsmitarbeitern einfach zu bedienende digitale Tools an die Hand zu geben, mit denen sie auf Kataloge zugreifen und sie interaktiv präsentieren können.
Das Ziel dabei war es, die Produktion und Verwendung von Papierkatalogen bis Januar 2025 komplett einzustellen, was die Kohlendioxidemissionen um schätzungsweise 11.000 Tonnen pro Jahr reduzieren sollte (laut einer Studie von TOYOTA CONIQ Alpha, Inc.). Nach jahrelanger Verwendung von Papierkatalogen war dies ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur Arbeit an weiteren SDGs (Sustainable Development Goals) und ein Beitrag zur Mission, CO2-neutral zu werden.
Die Herausforderung
Bei der Katalogdigitalisierung hatte TOYOTA CONIQ Alpha einige wichtige Anforderungen zu erfüllen. Das Verkaufspersonal im Autohaus musste eine große Anzahl von PDF-Dateien verwalten und anzeigen und jederzeit auf aktuelle Kataloge zugreifen können. Funktionen wie Anmerkungen, Markierungen und Bearbeitungen direkt in den digitalen Katalogen waren für die Aufrechterhaltung hoher Standards bei Kundenpräsentationen und -interaktionen unerlässlich.
TOYOTA CONIQ Alpha suchten also nach einer Software, die es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, auf viele PDF-Dateien in der Cloud zuzugreifen und Fahrzeugpräsentationen im PDF-Format abzurufen. Zu den Anforderungen gehörten auch erweiterte Bearbeitungsfunktionen mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
Die Lösung
Nachdem mehrere Optionen geprüft wurden, wurde entschieden, dass PDF Expert die perfekte Lösung ist. Die einfache Benutzeroberfläche, das leistungsstarke Toolset und die reibungslose Integration in das bestehende MDM-System (Mobile Device Management) sorgten dafür, dass die Lösung bei Toyota-Händlern gut angenommen wurde.
Verbesserte Fahrzeugpräsentation: Mit PDF Expert können Vertriebsmitarbeiter PDF-Kataloge mühelos auf ihren iPads öffnen und bearbeiten. Dies ermöglicht eine schnelle Navigation zwischen Seiten, den Vergleich von Modellen nebeneinander und sorgt für hochwertige Präsentationen.
Katalogaktualisierungen in Echtzeit: Durch die Integration mit dem SharePoint-System haben die Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf die neuesten Katalogversionen und konnten so sicherstellen, dass sie bei Kundenkontakten immer mit aktuellen Informationen ausgestattet waren.
Optimierte Kundengespräche: Mit den leistungsstarken Anmerkungswerkzeugen von PDF Expert können Vertriebsmitarbeiter Notizen machen, wichtige Abschnitte hervorheben und Kundenanliegen problemlos nachverfolgen. Diese Funktionalität verbesserte die Effizienz und Effektivität von Kundengesprächen erheblich.
"Unser Arbeitsprozess ist effizienter geworden, da wir nicht mehr mitten im Kundengespräch einen Katalog auf Papier suchen gehen müssen."
Verkaufsvertreter eines Toyota-Händlers, Japan
"Durch die Hervorhebungsfunktion [in PDF Expert]… ist es einfacher und schneller möglich, sich an vorherige Gespräche und die Kommentare eines Kunden zu erinnern."
Verkaufsvertreter eines Toyota-Händlers, Japan
Ergebnisse und Zukunftsaussichten
Die Umstellung auf intelligente digitale Kataloge in PDF Expert hat die Art und Weise revolutioniert, wie die Vertriebsmitarbeiter der Toyota-Händler mit ihren Kunden in Kontakt treten. Die Abschaffung von Papierkatalogen unterstützt nicht nur Toyotas Nachhaltigkeitsziele, sondern verbessert auch das gesamte Kundenerlebnis, das von effizienteren Interaktionen mit besseren Informationen profitiert.
In der ersten Phase wurden 60 % der Mitarbeiter in den Autohäusern mit intelligenten Katalogen ausgestattet. Die vollständige Einführung ist bis Ende 2024 geplant. Diese erfolgreiche Partnerschaft unterstreicht das transformative Potenzial von PDF Expert bei der Förderung digitaler Innovation und betrieblicher Effizienz in Großunternehmen.